Digital hemtjänst

Digital hemtjänst innebär att du som har hemtjänst kan få ditt stöd via ett videosamtal istället för att personalen kommer hem till dig.

Det fungerar ungefär som ett vanligt telefonsamtal, fast med bild. Du ser personalen och personalen ser dig, precis som vid ett vanligt hembesök.

Digital hemtjänst ersätter inte vanlig hemtjänst. Den används bara när det fungerar lika bra eller bättre att mötas digitalt. Behöver du hjälp som kräver att någon är hos dig, kommer personalen alltid hem till dig som vanligt.

Vad kan det användas till?

Digital hemtjänst passar bra för:

Sociala samtal och trygghetsstöd – en stunds samtal med en känd person
Tillsyn och påminnelser – t.ex. påminnelse om att ta medicin eller äta
Måltidsstöd – stöd och sällskap under en måltid
Hjälp att komma igång med dagen – en check-in på morgonen

Hur går det till?

Du får en liten enhet hemma hos dig, den kostar ingenting och är mycket enkel att använda. Du behöver inga digitala kunskaper.

Personalen ringer upp dig vid den överenskomna tiden. Du svarar, och sedan ser och pratar ni med varandra som vanligt.

Varje samtal sker med samma personer. Det gör att ni lär känna varandra och att personalen vet hur just du har det.

Måste jag ha digital hemtjänst?

Du och din handläggare bestämmer tillsammans om digital hemtjänst passar för dig, utifrån dina behov och önskemål. Det går också bra att kombinera digitala och fysiska besök.

Vad händer om det inte fungerar?

Om personalen inte får tag på dig vid avtalad tid, eller om det uppstår tekniska problem, görs alltid ett fysiskt hembesök i stället. Du ska aldrig bli utan ditt beviljade stöd.